Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi – Trả hàng

Chính sách đổi trả hàng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm đặt mua tại website thenhuahanaco.vn

Khi bạn đặt mua hàng tại website thenhuahanaco.vn mặc nhiên hiểu rằng bạn đồng ý với quy định chính sách đổi trả hàng này của Công Ty chúng tôi.

Điều kiện đổi trả hàng chung

• Sản phẩm phải chưa được sử dụng, chưa từng đổi trả trước đây.
• Sản phẩm khi trả về phải còn nguyên vẹn nhãn mác bao bì gốc như khi Quý khách nhận hàng.
• Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hàng.
• Đổi – trả hàng tối đa một lần/1 đơn mua hàng
• Sản Phẩm không phù hợp kích thước, công suất quý khách được đổi hàng miễn phí.
• Sản Phẩm sử dụng không vừa muốn trả hàng, khách hàng mất thêm chi phí.
• Tất cả các trường hợp trả hàng chỉ hoàn tiền sau khi hàng quay trở lại kho hàng tại Việt Nam
• Giá của sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, dựa theo giá niêm yết trên website tại thời điểm tạo đơn hàng đổi (Sau khi đã trả hàng). Trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm  trả lại Quý khách sẽ được khấu trừ hoàn tiền ngược lại, trường hợp sản phẩm đổi có giá cao hơn sản phẩm trả lại Quý khách cần thanh toán thêm chi phí để đổi sản phẩm. Thanh toán thêm chi phí chênh lệch có thể thanh toán khi nhận hàng.

Chính sách đổi hàng miễn phí:

Khách hàng được đổi hàng miễn phí 1 lần với các trường hợp sau:

• Mỗi 1 sản phẩm mua lần đầu được đổi trả miễn phí 1 lần.
• Sản phẩm phát hiện bị lỗi khi nhận hàng.
• Sản phẩm không giống với các thông tin và hình ảnh được cung cấp trên website thenhuahanaco.vn.
• Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm không phù hợp kích thước, công suất, màu sắc đổi qua mẫu khác thì sẽ chuyển 100% giá trị đã thanh toán từ đơn hàng cũ qua đơn hàng mới.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Miễn phí vận chuyển đổi trả hàng lần đầu khi tiếp tục mua hàng tại thenhuahanaco.vn

Chính sách đổi hàng có chi phí (10% giá trị sản phẩm + chi phí vận chuyển thực tế)

• Sản phẩm không phù hợp kích thước, công suất, màu sắc đã được đổi trả hàng trên 1 lần.
• Trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa, chi phí vận chuyển đổi trả hàng tính theo chi phí vận chuyển thực tế của các đơn vị vận chuyển.

Chính sách trả hàng có hoàn tiền 100%:

• Sản phẩm phát hiện bị lỗi khi nhận hàng.
• Sản phẩm không giống với các thông tin và hình ảnh được cung cấp trên website thenhuahanaco.vn.
• Sản phẩm được chứng minh là hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng sản phẩm như niêm yết trên website.
• Sản phẩm không phù hợp kích thước, công suất đổi qua mẫu khác thì sẽ chuyển 100% giá trị đã thanh toán từ đơn hàng cũ qua đơn hàng mới.
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Thời gian hoàn lại tiền là trong vòng 7 ngày làm việc bằng cách chuyển khoản ngân hàng.
• Miễn phí vận chuyển khi sản phẩm bị sai, bị hãng vận chuyển làm hư tổn hoặc có lỗi khác.

Chính sách trả hàng có chi phí: (10% giá trị sản phẩm + chi phí vận chuyển thực tế)

• Sản phẩm khi nhận không thích muốn trả hàng và không muốn tiếp tục mua hàng tại thenhuahanaco.vn.
• Sản phẩm giao không nhận, khi nhận không thích, không vừa, không thích màu và không muốn tiếp tục mua hàng tại thenhuahanaco.vn.
• Trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa, chi phí vận chuyển đổi trả hàng tính theo chi phí vận chuyển thực tế của các đơn vị vận chuyển.
• Thời gian hoàn lại tiền là trong vòng 7 ngày làm việc bằng cách chuyển khoản ngân hàng.

Lưu ý:

• Chi phí vận chuyển trả hàng nội địa Việt Nam do Quý khách hàng chi trả.
• Các gói hàng trả về không còn nguyên vẹn như khi quý khách nhận hàng, thenhuahanaco.vn có quyền từ chối nghĩa vụ đổi hoặc trả.
• Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.