Chính sách đổi trả hàng

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

– Sản phẩm đã mua không cung cấp dịch vụ dùng thử.

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi kí nhận, nếu hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất chúng tôi sẽ đổi sản phẩm thay thế cho Quý khách.

2. ĐIỀU KIỆN HOÀN ĐỔI HÀNG HÓA

Khi bộ phận giao hàng bàn giao Quý khách hàng xảy ra các trường hợp sau:

– Tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu xót.

– Sản phẩm giao không đúng quy cách và sai thông số kỹ thuật.

3. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG HÓA

– Sản phẩm trả lại phải được nhân viên kỹ thuật của HANACARD kiểm tra và xác nhận về trình trạng sản phẩm đảm bảo không móp méo hay mất mát gì.

– Nếu hàng hóa đã đến nơi mà khách hàng tự hủy đơn hàng vui lòng thanh toán phí phụ thu và quy định phạt của công ty (đã thỏa thuận khi chốt đơn hàng).

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

– Gửi thông báo đổi hàng hóa sau 2 ngày, kể từ ngày bộ phận giao hàng bàn giao hàng hóa.

– Tem niêm phong bị xé, bị lệch vị trí hoặc mất niêm phong (như sản phẩm bị xé niêm phong hoặc thùng hàng bị tháo băng keo).

– Sản phẩm đã bị tác động, sử dụng sản phẩm không đúng cách, uốn cong, bẻ gãy, lưu giữ ở nơi nhiệt độ quá cao hoặc nơi ẩm ướt.

5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

– Trước khi đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 0985.333.515 – 0977.400.211, nói rõ mã số đơn hàng hoặc

thông tin thành viên, nguyên nhân đổi hoặc trả, điện thoại liện hệ.

– Công ty sẽ kiểm tra và xử lý những thông tin khách hàng cung cấp. Nếu đảm bảo những quy trình trả hàng trên, công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan cho khách hàng.

– Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 2 ngày kể từ ngày bộ phận giao hàng bàn giao hàng hóa cho khách hàng.

– Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày (thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu).